FAQ


Miete
Ja, sehr gerne laden wir Sie in unseren Showroom ein. Neben unseren neusten Produkten bekommen Sie hier eine Übersicht über unser Sortiment. Der Mieter kontrolliert die Bestellung bei der Abholung / Anlieferung auf Vollständigkeit und Tauglichkeit. Bei eigener Abholung ist er für einen vorschriftsmäßigen Transport verantwortlich. Befestigungsmaterial ist vom Mieter selbst mitzubringen. Bei nicht ordnungsgemäßem Transport behalten wir uns vor, die Herausgabe der Mietartikel abzulehnen.
Grundsätzlich, gilt je eher desto besser. Bei frühzeitiger Bestellung können wir sicherstellen, dass Sie auch exakt die Mietwaren bekommen, die Sie wünschen. Und keine Angst: Nachträglich Mengenanpassungen sind natürlich möglich. Sie erhalten von uns eine Auftragsbestätigung. Bitte überprüfen Sie diese. 
Wir behalten uns vor, eine Kaution in Höhe von 100 % des Mietpreises zu verlangen. Die Kaution dient als Sicherheit für den rechtzeitigen und einwandfreien Rückerhalt unserer Mietartikel. 
Grundsätzlich, gilt je eher desto besser. Bei frühzeitiger Bestellung können wir sicherstellen, dass Sie auch exakt die Mietwaren bekommen, die Sie wünschen. Und keine Angst: Nachträglich Mengenanpassungen sind natürlich möglich. Sie erhalten von uns eine Auftragsbestätigung. Bitte überprüfen Sie diese.
Leider nein. Wir konnten den Artikel nicht anderweitig vermieten und müssen ihn daher normal berechnen. 
Kurzzeitmiete: Mit uns haben Sie mehr Zeit! Nach Absprache können Sie unsere Mietartikel bis zu 5 Tagen statt der üblichen 3 Tage bekommen. Ihre Vorteile, Sie können einfacher kalkulieren und Ihre Veranstaltung entspannt und ohne Zeitdruck koordinieren. Langzeitmiete auf Anfrage. 
Bei der Anlieferung und Abholung sollte vom Mieter sichergestellt werden, dass er selbst oder eine durch ihn beauftragt Person vor Ort ist. Ist dies nicht möglich, erkennt der Mieter die ordnungsgemäße Lieferung an.
Gerne senden wir Ihnen auf Anfrage unsere Lieferkostenübersicht zu. 
Selbstverständlich übernehmen wir auf Wunsch den kompletten Auf- und Abbau. Sprechen Sie einfach unseren Kundenservice an und lassen Sie sich ein unverbindliches Angebot erstellen.

2999910
LKW Kilometergeld-Pauschale unter 15 km Anlieferung u. Abholung inkl. 
Auf Anfrage
 2999914LKW Kilometergeld ab 15 km x 4 = Gesamt kmAuf Anfrage
 2999991 Lohnkosten Auf- & Abbau. Std. Be- & EntladenAuf Anfrage
2999906Lieferkosten Samstag Zuschlag Auf Anfrage 2999901 Lieferkosten Sonntag Zuschlag Auf Anfrage



Die Anlieferung der Mietwaren erfolgt bis LKW-Abladestelle.
 
Selbstverständlich können Sie alle Produkte auch selbst bei uns abholen. Bitte transportieren Sie das Material nur in einem geschlossenen Fahrzeug und denken Sie an die entsprechende Sicherung. 
Das Mietgeschirr muss lediglich vom groben Schmutz befreit sein. Sofern die Reinigungskosten im Katalog nicht extra ausgewiesen sind, sind diese inkludiert. 
Wir möchten jedem Kunden garantieren, dass er hygienisch einwandfreie und korrekt verpackte Ware bekommt. Um dies sicherzustellen wird jedes Produkt bei uns gereinigt. Eine Reinigung durch unsere Kunden ist nicht möglich.
Unsere Produkte sind konsequent durchdacht und sofort verwendbar. Wichtiges Verbrauchsmaterial, wie z. B. Kaffeefilter, Reiniger oder Brennpaste bieten wir Ihnen gerne an.
Als Mieter tragen Sie die Verantwortung für das Leihgut von der Übernahme bis hin zur Rücknahme an Wolf-Mietservice. Die Rücknahme erfolgt nur unter Vorbehalt, da exakte Bruch- und Fehlmengen erst nach vollständiger Reinigung ermittelt werden können. 2 % Bruch oder Verlust sind durch unseren fairen All-Inclusive Mietpreis ohne Berechnung, sonst wird zum Wiederbeschaffungswert berechnet. 

Klarna

In Zusammenarbeit mit Klarna bieten wir dir den Rechnungskauf als Zahlungsoption, die es Ihnen ermöglicht, 14 Tage nach dem Kauf ohne Zinsen oder zusätzliche Kosten zu bezahlen. Wählen Sie Klarna an der Kasse aus, um deinen Einkauf mit Klarna zu bezahlen.

Um die Zahlung über Klarna abzuwickeln, benötigen Sie:
  1.  ein Bankkonto,
  2.  eine Telefonnummer,
  3. ein Mindestalter von 18 Jahren,
  4. eine Adresse in Deutschland oder Österreich,
  5. eine Wohnanschrift in dem Land, in welchem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Bei der Zahlungsart Klarna Rechnung müssen die Liefer- und Rechnungsadresse übereinstimmen.
Sobald Klarna Ihre Zahlung erhalten hat, erhalten Sie eine Zahlungsbestätigung per E-Mail an die Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben. Falls Sie diese Bestätigung nicht erhalten, loggen Sie sich bitte bei Klarna ein, um Ihren Zahlungsstatus einzusehen. Sie können Ihren Bestellstatus auch in der Klarna-App für iOS und Android einsehen.
Wenn Sie Ihre Rechnungsnummer nicht zur Hand haben, loggen Sie sich bitte unter https://www.klarna.com/de/kundenservice/ mit Ihrer E-Mail-Adresse ein, um die Zahlungsangaben Ihrer Rechnung zu finden. Alternativ können Sie sich in der Klarna-App für iOS und Android anmelden.
Um Ihren Kauf abzuschließen, können Sie eine alternative Zahlungsart wählen. Wenn Sie Klarna für zukünftige Bestellungen verwenden möchten, wende Sie sich bitte über die Klarna-App oder klarna.com an das Kundendienstteam von Klarna.

Lieferung & Bestellung

Wenn Ihre Ware geliefert wird, geschieht dies bis zur Bordsteinkante. Uns ist es wichtig, dass Sie mit Ihren bestellten Geräten zufrieden sind! Deshalb bitte wir Sie, folgende Punkte bei der Annahme der Waren zu beachten:

  • Prüfen Sie direkt bei der Anlieferung im Beisein des Fahrers die Lieferung auf Vollständigkeit und Unversehrtheit.
  • Prüfen Sie die Verpackung auf Beschädigungen.
  • Wenn Sie einen Schaden feststellen, notieren Sie diesen zwingend auf dem Abliefernachweis der Spedition bzw. des Paketdienstes. Bitte beschreiben Sie den Schaden so genau wie möglich. Dies erleichtert und beschleunigt die Bearbeitung des Sachverhaltes.
  • Sollten Produkte fehlen, notieren Sie dies ebenfalls auf dem Abliefernachweis.
  • Nur wenn die Schäden auf dem Abliefernachweis eindeutig vermerkt sind, können wir die Reklamation anerkennen. Spätere Reklamationen ohne Vermerk auf dem Abliefernachweis können nicht anerkannt werden.
Wenn Ihr neues Gerät geliefert wird, können Sie uns ihr altes Gerät leider nicht mitgeben. Wir bieten keine Entsorgung an. Als Alternative empfehlen wir Ihnen, sich bei den Entsorgungsunternehmen Ihrer Stadt zu erkundigen. Hier wird oft ein kostengünstiger Service angeboten.

Bitte beachten Sie, dass der Anschluss an die Versorgungsleitungen (Strom, Wasser, Dampf, Abwasser, Heißwasser, Gas, etc.) immer nur von einem konzessionierten örtlichen Elektrofachmann oder Sanitärinstallateur vorgenommen werden darf. Andere, steckerfertige Geräte (230V) können Sie selbst in Betrieb nehmen. 400V Geräte nicht. Gerne sind wir Ihnen bei der Suche nach einem geeigneten fachbetrieb behilflich. 

Bitte beachten Sie, dass der Gewährleistungsanspruch entfällt, sollte der Mangel auf eine nicht fachgerechte Installation zurückzuführen sein. Im Falle einer Reklamation sind Sie dazu verpflichtet nachzuweisen, dass das Produkt fachgerecht in Betrieb genommen wurde. Als Nachweis dient der Anschlussbericht, sowie die dazugehörige Rechnung Ihres Technikers. Bitte bewahren Sie diese Dokumente sorgfältig auf! 

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